CGV
الشروط العامة للبيع
1. عام
تحكم شروط البيع العامة هذه العلاقة بين YUMMY BAK 'ORIENT ، من ناحية ، التي يقع مكتبها المسجل في 15 avenue des Lilas 13015 Marseille ، والتي يتم إنشاء رقم Siret الخاص بها ، وتعمل تحت اسم "Yummy Bak' Orient E-Boutique" ، المشار إليها فيما يلي باسم "البائع" ، ومن ناحية أخرى ، الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم طلبا عن بعد (عن طريق طلب عبر الإنترنت ، عبر موقع الويب www.yummybakorient.com)، باسمها أو نيابة عن أطراف ثالثة، للأغراض المهنية والخاصة على حد سواء - يشار إليها فيما يلي باسم "العميل". اعتمادا على الوضع الخاص للعميل (المستهلك أم لا) ، قد لا تنطبق عليه بنود معينة من هذه الشروط العامة.
تقدم شركة YUMMY BAK 'ORIENT للعميل بيع المنتجات عبر الإنترنت تحت اسم "Yummy Bak' Orient E-Shop".
يصرح العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة.
2. كائن
يتم وصف المنتجات على الموقع www.yummybakorient.com بحسن نية وبأكبر قدر ممكن من الدقة. يمكن للعميل دائما الحصول على معلومات إضافية حول المنتجات المقدمة عند الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني contact@yummybakorient.com ، عبر الهاتف على 0766050164. عرض المنتجات لا يلزم البائع ولا يشكل عرضا بالمعنى المقصود في القانون المدني للمصطلح.
الصور الفوتوغرافية ، أفلام الفيديو التي توضح المنتجات ، لا تقع ضمن نطاق العقد. إذا تم إدخال أخطاء ، فلا يجوز بأي حال من الأحوال تحمل مسؤولية البائع.
3. أمر
المنتجات المعروضة في Yummy Bak' Orient E-Boutique هي تلك التي تظهر على الموقع في يوم استشارته من قبل العميل وفي حدود المخزون المتاح.
يمكن للعميل قراءة المنتجات المختلفة التي يقدمها البائع على موقعه على الويب www.yummybakorient.com . يمكن للعميل التصفح بحرية على صفحات الموقع المختلفة ، دون الالتزام بطلب.
يتم تقديم المنتجات عن طريق ورقة معلومات (وصف المنتج ، التكوين ، المواد المسببة للحساسية ، الصورة والسعر) تم تطويرها بأقصى قدر من الدقة والدقة من أجل السماح بوصف الأكثر إخلاصا واكتمالا. تحتوي المنتجات الغذائية المباعة على الموقع www.yummybakorient.com على بعض مسببات الحساسية المحددة لكل منتج تحت عنوان "التركيب". ومع ذلك ، نظرا للعرض الرقمي للمنتجات على الإنترنت ، فمن الممكن ألا يتوافق تصور العميل للتمثيل الفوتوغرافي للمنتجات تماما مع المنتج نفسه.
سيقوم العميل بعد ذلك بتحديد المنتجات المطلوبة وكميتها. ستتم إضافة المنتجات تلقائيا إلى عربة التسوق الخاصة بالعميل.
قد يكون ترتيب المنتج الذي يظهر على الموقع مصحوبا بتسجيل حساب عميل ، بالنقر فوق "أرغب في إنشاء حسابي". يجب على العميل ملء نموذج في هذا الصدد. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على العميل تقديم عنوان بريده الإلكتروني وكلمة مرور من اختياره والتي ستكون شخصية وسرية والتي سيحتاج إلى تعريف نفسه لاحقا على الموقع. يوافق العميل على أن إدخال هذين المعرفين هو دليل على هويته ويعرب عن موافقته على شروط البيع العامة هذه.
يجوز للعميل في أي وقت الحصول على ملخص للمنتجات التي اختارها، وذلك بالضغط على "عرض عربة التسوق"، وتصحيح أي أخطاء حدثت في إدخال بيانات الطلب، وإتمام اختياره للمنتجات وطلب المنتجات بالضغط على "الطلب".
يجوز للعميل اختيار طريقة الدفع التي يرغب بها وفقا للشروط المنصوص عليها في المادة 6.
بمجرد النقر فوق "شراء" ، يتحقق العميل بشكل نهائي من صحة طلبه: يتم تسجيل الطلب ويتم إتمام البيع بشكل نهائي. لم يعد بإمكان العميل تصحيح أي أخطاء حدثت في إدخال بيانات الطلب.
يعتبر العقد مبرما عند التأكيد عن طريق البريد الإلكتروني ويعني قبولا غير متحفظ لهذه الشروط والأحكام العامة.
سيتم تسجيل أمر الشراء في سجلات الكمبيوتر الخاصة بالبائع ، ويتم الاحتفاظ به على وسيط موثوق ودائم ، وسيتم اعتباره دليلا على العلاقات التعاقدية بين الطرفين. كما أنها صالحة فيما يتعلق بتوافر العناصر وسعرها.
تعتبر أنظمة التسجيل التلقائي دليلا على طبيعة الطلب ومحتواه وتاريخه. لن يتم إتمام البيع إلا من تأكيد الطلب المرسل إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.
يحتفظ البائع بالحق في إخضاع الطلب لشروط أخرى ، أو تعليقه أو رفضه ، لا سيما إذا ثبت أن الطلب غير مكتمل ، أو إذا كانت البيانات المرسلة غير صحيحة بشكل واضح ، أو في حالة عدم دفع الطلبات السابقة ، أو لأي سبب آخر وفقا لتقدير البائع.
المعلومات التي يقدمها العميل ، عند أخذ الطلب تلزمه: في حالة وجود خطأ في صياغة تفاصيل الاتصال الخاصة بالعميل ، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن استحالة إجراء التسليم.
الطلبات نهائية فقط عندما يتم تأكيدها من خلال دفع الطلب من قبل العميل.
4. السعر
يشار إلى أسعار المنتجات المختلفة باليورو (€) ، جميع الضرائب مشمولة. تعتبر الأسعار صافية ، باستثناء تكاليف الشحن. يحتفظ البائع بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت. ومع ذلك ، سيتم إصدار فاتورة بالمنتجات باليورو على أساس الأسعار السارية في وقت تسجيل الطلب ، رهنا بالتوافر. يعني تقديم الطلب قبول السعر المشار إليه للمنتج المختار.
يتم تحديد تكاليف الشحن ، إن وجدت ، بشكل منفصل عند تقديم طلب ويجب أيضا دفعها في وقت الطلب.
في تأكيد الطلب ، يكون المبلغ الإجمالي هو السعر النهائي ، معبرا عن جميع الضرائب والرسوم المدرجة.
5. الرسوم الجمركية
قد يخضع أي طلب يتم تقديمه على الموقع ويتم تسليمه خارج فرنسا للضرائب والرسوم الجمركية المحتملة التي يتم فرضها عندما تصل الحزمة إلى وجهتها.
هذه الرسوم الجمركية وأي ضرائب تتعلق بتسليم عنصر ما هي مسؤولية العميل حصريا وهي مسؤوليته. البائع غير ملزم بالتحقق من الرسوم الجمركية والضرائب المعمول بها وإبلاغ العميل بها. للتعرف عليها ، ينصح البائع العميل بالاستفسار من السلطات المختصة في بلده.
6. شروط الدفع
يخضع موقع Yummy Bak 'Orient E-Boutique للقانون الفرنسي ، ويتم شحن جميع العناصر المعروضة على الموقع من فرنسا. يتم تحديد الفواتير باليورو ، وتخضع لضريبة القيمة المضافة الفرنسية (VAT) وهي 5.5٪ وتكاليف النقل تخضع ل 20٪.
يخضع أي طلب يتم شحنه إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي خارج فرنسا لضريبة القيمة المضافة في بلد الشحن ووفقا للعتبات المصرح بها من قبل الاتحاد الأوروبي.
يقبل البائع طرق الدفع التالية: فيزا وماستركارد PayPal. سيتلقى العميل تأكيدا باستلام دفع السعر عن طريق البريد الإلكتروني.
بغض النظر عن طريقة الدفع المختارة ، لن يتم أخذ الطلب في الاعتبار إلا بعد التحقق من صحته. طالما لم يتم التحقق من صحة الطلب ، فإنه يظل مسجلا ولكن لا يؤخذ في الاعتبار. يتم إصدار التحقق من صحة الطلب بمجرد إرسال تفويض الخصم من قبل هيئة التحقق من الدفع والتحقق من صحته. في هذا الوقت ، سيرسل البائع رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني وسيتم تحصيل رسوم من العميل.
يضمن البائع السرية التامة للمعلومات المصرفية ، المضمونة بواسطة بروتوكول SSL ، والذي يتحكم تلقائيا في صلاحية حقوق الوصول عند الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ويقوم بتشفير جميع البورصات لضمان السرية.
7. إثبات المعاملة
بشكل عام ، يقبل الطرفان وسائل الإثبات الإلكترونية في سياق علاقاتهما (البريد الإلكتروني ، إلخ).
يتفق الطرفان على أن البيانات المسجلة من قبل البائع تشكل دليلا على جميع المعاملات التي أجراها العميل على الموقع. تشكل البيانات المسجلة بواسطة نظام الدفع دليلا على المعاملات المالية.
8. القواعد التنفيذية
تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطل الرسمية. يتم إرسال الطرود من فرنسا ، في غضون 1-2 يوم عمل من دفع الطلب ، إلا في حالات القوة القاهرة.
يرفض البائع كل المسؤولية عن التأخر في التسليم أو عدم التسليم في حالة القوة القاهرة أو الأحداث الخارجة عن إرادته ، والتي من شأنها أن تجعل تنفيذ الاتفاقية مستحيلا أو أكثر إرهاقا كليا أو جزئيا ، أو في حالة حقيقة أطراف ثالثة ، مثل موردي الأطراف في هذه الاتفاقية ، أو إذا فشل العميل في احترام التزاماته.
تعتبر حالات قوة قاهرة تعفي البائع من التزامه بالتسليم والحرب والشغب والحريق والإضرابات والحوادث واستحالة التوريد. سيبقي البائع المشتري على علم في الوقت المناسب بالحالات أو الأحداث المذكورة أعلاه.
على أي حال ، لا يمكن أن يحدث تسليم المنتجات في الوقت المحدد إلا إذا كان العميل على اطلاع دائم بالتزاماته تجاه البائع. بالإضافة إلى ذلك ، يشار إلى المواعيد النهائية بحسن نية في الطلب أو ملخصه ولها قيمة إرشادية فقط. وبالتالي ، فإن المواعيد النهائية ليست في حد ذاتها شرطا أساسيا للعقد ولن يكون البائع مسؤولا عن أي تعويض أو دفع فائدة في حالة التأخير في أداء التزاماته.
يجوز للعميل أيضا تعديل التاريخ المحدد ، وفقا للشروط المنصوص عليها في رسالة التأكيد الإلكترونية ، إما على موقع الويب www.yummybakorient.com ، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على العنوان contact@yummybakorient.com ، وهذا يخضع لافتراض أي تكاليف وتغييرات في التكلفة تتعلق بهذا التغيير في التاريخ.
يتم تسليم المنتجات المشتراة على الموقع www.yummybakorient.com إلى عنوان التسليم المشار إليه من قبل العميل. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن عواقب أخطاء العميل عند تقديم الطلب.
لا يمكن أيضا تحميل البائع المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد المبرم في حالة القوة القاهرة أو الاضطرابات أو الإضرابات الجزئية أو الكلية بما في ذلك وسائل النقل وخدمات النقل.
- حق الانسحاب
لا تنطبق المرتجعات على عقود توريد المنتجات الغذائية التي يتم تسويقها على موقع التاجر www.yummybakorient.com. لا يمكن إرجاع هذه البضائع التي تلقاها العميل بعد التسليم لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية.
يتم قبول إرجاع المنتج فقط لأسباب تتعلق بالجودة. إذا لزم الأمر ، نرجو منك إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى خدمة العملاء على العنوان contact@yummybakorient.com المصاحب للطلب مع صور المنتج والتعبئة والتغليف. الإرجاع ممكن فقط بعد 7 أيام عمل من استلام الطرد.
يجب إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من إخطار البائع بقرار العميل بالانسحاب ، في عبواتها الأصلية وفي حالة ممتازة تسمح بإعادة تسويقها في حالة جديدة. لن يتم استعادة المنتجات التالفة أو المتسخة أو غير المكتملة. في حالة ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة المذكورة أعلاه ، سيتم رد سعر المنتج (المنتجات) المشتراة وتكاليف التسليم فقط ؛ تكاليف الإرجاع المتبقية من مسؤولية العميل. سيتم إجراء الاستبدال (حسب التوافر) أو استرداد الأموال في غضون 7 أيام من استلام البائع للمنتجات التي أعادها العميل بموجب شروط هذه المقالة.
10. إتاحة
يتم تقديم العروض في حدود توافر المنتج. في حالة عدم التوفر بعد تقديم الطلب ، يتعهد البائع بإبلاغ العميل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. يجوز للعميل بعد ذلك طلب إلغاء الطلب. سيتم تعويض العميل ، إذا لزم الأمر ، عن طريق إيداع حسابه المصرفي في موعد لا يتجاوز خمسة عشر يوما من الإلغاء.
11. ملكية فكرية
جميع النصوص والتعليقات والرسوم التوضيحية والصور المستنسخة على موقعنا محفوظة بموجب حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية. يمنع منعا باتا أي استنساخ كلي أو جزئي دون موافقة البائع. لا يستتبع الأمر أي تنازل أو تنازل عن الحقوق الفكرية ما لم ينص صراحة على ذلك.
12. المسؤوليات
المنتجات المعروضة تتوافق مع التشريعات الفرنسية والأوروبية المعمول بها. لا يمكن تحميل البائع المسؤولية إلى الحد الذي أدى فيه خدماته وفقا لمتطلبات هذه اللوائح.
يجب توجيه أي شكوى كتابة، دون تأخير عن طريق البريد الإلكتروني إلى contact@yummybakorient.com. إذا ظهر ، في غضون ثلاثين يوما من استلام الشكوى ، أن البائع قد انتهك التزاماته ، فسيقوم الأخير على نفقته الخاصة بتسليم جديد للمنتجات موضوع الشكوى.
13. نقل الملكية
يحتفظ بوتيك Yummy Bak' Orient E-Boutique بالملكية الكاملة للمنتجات المباعة حتى الاستلام الكامل لجميع المبالغ المستحقة على العميل كجزء من طلبه. لن يتم دعم نقل ملكية العقار الذي اشتراه العميل إلى طرف ثالث. يمكن فقط للعميل الأصلي لهذه المنشأة المطالبة بالوصول إلى بنود شروط البيع العامة هذه.
14. الخصوصيه
البيانات الشخصية التي يقدمها العميل ضرورية لمعالجة طلبه وإنشاء الفواتير. قد يتم إبلاغها إلى شركاء البائع المسؤولين عن تنفيذ الطلبات ومعالجتها وإدارتها ودفعها. وفقا لقانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978 ، يحق للعميل الوصول الدائم والتعديل والتصحيح والمعارضة فيما يتعلق بالمعلومات المتعلقة به. يجوز للعميل ممارسة هذا الحق عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على العنوان التالي: contact@yummybakorient.com ، بما في ذلك ألقابه واسمه الأول وبريده الإلكتروني ومرجع العميل ، مصحوبا بنسخة من وثيقة الهوية التي تحمل توقيعه. سيتم إرسال رد في غضون 2 أشهر من استلام الطلب.
16. المطالبة - التقاضي
سيتم دائما تلقي المطالبات أو النزاعات بإحسان يقظ ، ويفترض دائما حسن النية في الشخص الذي يتحمل عناء فضح النزاع.
عند استلام المنتجات ، يجب على العميل التأكد من مطابقة التسليم مع طلبه. يجب أن يكون أي ضرر موضوع تحفظات دقيقة ، مؤرخة وموقعة ، على مذكرة التسليم.
لن تتمكن الطلبات التي تم إخطارها على أنها "تم تسليمها" من قبل شركة النقل من استرداد الأموال.
يجب تقديم أي شكوى في غضون 7 أيام عمل بعد استلام الطلب ، إلى خدمة العملاء في YUMMY BAK 'ORIENT:
في حالة حدوث نزاع ، سيتم البحث عن حل ودي كأولوية قبل أي إجراء قانوني. تحقيقا لهذه الغاية ، نطلب من عملائنا الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على العنوان التالي: contact@yummybakorient.fr. في حالة عدم وجود حل ودي ، سيتم رفع أي إجراء قانوني أمام المحاكم المختصة.
17. الضمانات
يشار إلى العمر الافتراضي (الأفضل قبل التاريخ) للبقلاوة الخاصة بنا تحت كل صندوق ، مع العلم أن صناديقنا لها عمر لا يقل عن 15 يوما إلى 20 يوما كحد أقصى.
أيضا ، من أجل تقدير منتجاتنا بشكل أفضل ، ننصحك باختيار تاريخ التسليم الأقرب إلى تاريخ الاستهلاك الخاص بك.
يضمن موقع البوتيك الإلكتروني Yummy Bak 'Orient جودة ونضارة منتجاته بشرط حفظها في مكان بارد (بين 14 و 18 درجة مئوية) ، محمية من الضوء في عبواتها الأصلية.