CGV
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. General
Estas condiciones generales de venta rigen la relación entre, por un lado, YUMMY BAK' ORIENT, cuyo domicilio social se encuentra en 15 avenue des Lilas 13015 Marsella, y cuyo número Siret se está creando, operando bajo el nombre "Yummy Bak' Orient E-Boutique", en lo sucesivo denominado "el Vendedor", y, por otro lado, la persona física o jurídica que realiza un pedido a distancia (mediante un pedido en línea, a través del sitio web www.yummybakorient.com), en nombre propio o por cuenta de terceros, tanto para fines profesionales como privados, en lo sucesivo denominado "el Cliente". Dependiendo de la situación particular del Cliente (consumidor o no), ciertas cláusulas de estas condiciones generales pueden no ser aplicables a él.
La empresa YUMMY BAK' ORIENT, ofrece al Cliente la venta de productos en línea bajo el nombre de "Yummy Bak' Orient E-Shop".
El Cliente declara tener plena capacidad jurídica.
2. Objeto
Los productos se describen en el sitio www.yummybakorient.com de buena fe y con la mayor precisión posible. El Cliente siempre tiene la posibilidad de obtener información adicional sobre los productos presentados a petición a la dirección de correo electrónico contact@yummybakorient.com, por teléfono a 0766050164. La presentación de los productos no vincula al Vendedor y no constituye una oferta en el sentido del derecho civil del término.
Las fotografías, películas de vídeo que ilustran los productos, no entran dentro del alcance del contrato. Si se introducen errores, en ningún caso, se podrá comprometer la responsabilidad del Vendedor.
3. Ordenado
Los productos ofrecidos en la E-Boutique Yummy Bak' Orient son los que aparecen en el sitio el día de su consulta por parte del Cliente y dentro de los límites de las existencias disponibles.
El Cliente puede leer los diversos productos ofrecidos por el Vendedor en su sitio web www.yummybakorient.com. El Cliente puede navegar libremente en las diferentes páginas del sitio, sin comprometerse a realizar un pedido.
Los productos se presentan mediante una ficha informativa (descripción del producto, composición, alérgenos, foto y precio) elaborada con la máxima exactitud y precisión con el fin de permitir una descripción de lo más fiel y completa. Los productos alimenticios vendidos en el sitio www.yummybakorient.com contienen ciertos alérgenos especificados para cada producto bajo el título "Composición". Sin embargo, dada la presentación digital de los productos en Internet, es posible que la percepción del Cliente de la representación fotográfica de los productos no se corresponda exactamente con el producto en sí.
El Cliente seleccionará los productos deseados y su cantidad. Los productos se añadirán automáticamente al carrito de la compra del Cliente.
El pedido de un producto que aparece en el sitio puede ir acompañado del registro de una cuenta de cliente, haciendo clic en "Deseo crear mi cuenta". El Cliente deberá rellenar un formulario al respecto. Además, el Cliente debe proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección que será personal y confidencial y que necesitará para identificarse más adelante en el sitio. El Cliente acepta que la introducción de estos dos identificadores es una prueba de su identidad y expresa su consentimiento a estas condiciones generales de venta.
En cualquier momento, el Cliente puede obtener un resumen de los productos que ha seleccionado, haciendo clic en "Ver carrito", corregir cualquier error cometido en la entrada de los datos del pedido, completar su selección de productos y ordenar los productos haciendo clic en "Pedido".
El Cliente puede elegir el método de pago que desee de acuerdo con los términos previstos en el Artículo 6.
Tan pronto como hace clic en "Comprar", el Cliente valida definitivamente su pedido: el pedido se registra y la venta se concluye definitivamente. El Cliente ya no puede corregir ningún error cometido en la introducción de los datos del pedido.
El contrato se considera concluido tras la confirmación por correo electrónico e implica la aceptación sin reservas de estos términos y condiciones generales.
La orden de compra se registrará en los registros informáticos del Vendedor, mantenidos en un soporte confiable y duradero, y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las partes. También es válido con respecto a la disponibilidad y el precio de los artículos.
Los sistemas de registro automático se consideran como prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. La venta solo se concluirá a partir de la confirmación del pedido enviado al Cliente por correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho de someter el pedido a otras condiciones, suspenderlo o rechazarlo, en particular si el pedido resulta incompleto, si los datos comunicados son manifiestamente incorrectos, en caso de impago de pedidos anteriores, o por cualquier otra razón a discreción del Vendedor.
La información proporcionada por el Cliente, al tomar el pedido lo vincula: en caso de error en la redacción de los datos de contacto del cliente, el Vendedor no puede ser considerado responsable de la imposibilidad en la que podría ser realizar la entrega.
Los pedidos son definitivos solo cuando han sido confirmados por el pago del pedido por parte del Cliente.
4. Premio
Los precios de los diferentes productos están indicados en Euros (€), todos los impuestos incluidos. Los precios se consideran netos, excluyendo los gastos de envío. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán en euros sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, sujeto a disponibilidad. La realización del pedido implica la aceptación del precio indicado para el producto elegido.
Los gastos de envío, si los hubiera, se especifican por separado cuando realiza un pedido y también deben pagarse en el momento del pedido.
En la confirmación del pedido, el importe total es el precio final, expresado todos los impuestos y tasas incluidos.
5. Aduana
Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino.
Estos derechos de aduana y cualquier impuesto relacionado con la entrega de un artículo son responsabilidad exclusiva del Cliente y es su responsabilidad. El Vendedor no está obligado a verificar e informar al Cliente de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para conocerlos, el Vendedor aconseja al Cliente que consulte con las autoridades competentes de su país.
6. Formas de pago
El sitio de Yummy Bak' Orient E-Boutique está bajo la ley francesa, y los artículos ofrecidos en el sitio se envían desde Francia. Las facturas se establecen en euros, sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) francés, que es del 5,5% y los gastos de transporte al 20%.
Cualquier pedido enviado a un país de la Unión Europea fuera de Francia, está sujeto al IVA del país de envío y de acuerdo con los umbrales autorizados por la Unión Europea.
El Vendedor acepta los siguientes métodos de pago: VISA, MASTERCARD, PayPal. El Cliente recibirá una confirmación de recepción del pago del precio por correo electrónico.
Independientemente del método de pago elegido, el pedido solo se tendrá en cuenta una vez validado. Mientras un pedido no sea validado, permanece registrado pero no se tiene en cuenta. La validación del pedido se emite una vez que la autorización de débito ha sido enviada por el organismo de verificación y validación de pagos. Es en este momento que el Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación y se le cobrará al Cliente.
El Vendedor garantiza la total confidencialidad de la información bancaria, asegurada por el protocolo SSL, que controla automáticamente la validez de los derechos de acceso al pagar con tarjeta de crédito y encripta todos los intercambios para garantizar la confidencialidad.
7. Prueba de transacción
En general, las partes aceptan medios electrónicos de prueba en el contexto de sus relaciones (correo electrónico, etc.).
Las partes acuerdan que los datos registrados por el Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas en el sitio por el Cliente. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen prueba de transacciones financieras.
8. Normas de desarrollo
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos. Los paquetes se envían desde Francia, dentro de 1 a 2 días hábiles del pago del pedido, excepto en casos de fuerza mayor.
El Vendedor declina toda responsabilidad por retraso en la entrega o falta de entrega en caso de fuerza mayor o eventos fuera de su control, que harían que la ejecución del acuerdo sea imposible o más onerosa en su totalidad o en parte, o en caso de hecho de terceros, como los proveedores de las partes del presente, o en su defecto el Cliente respete sus compromisos.
Se consideran como casos de fuerza mayor que eximen al Vendedor de su obligación de entrega, guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y la imposibilidad de ser suministrado. El Vendedor mantendrá informado al comprador de manera oportuna de los casos o eventos enumerados anteriormente.
En cualquier caso, la entrega de los productos a tiempo solo puede ocurrir si el Cliente está al día con sus obligaciones hacia el Vendedor. Además, los plazos se indican de buena fe en el pedido o su resumen y solo tienen un valor indicativo. Por lo tanto, los plazos no son en sí mismos una condición esencial del contrato y el Vendedor no será responsable de ninguna compensación o pago de intereses en caso de retraso en el cumplimiento de sus obligaciones.
El Cliente también puede modificar la fecha establecida, de conformidad con las condiciones establecidas en el correo electrónico de confirmación, ya sea en el sitio web www.yummybakorient.com, o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección contact@yummybakorient.com, y esto sujeto a la asunción de cualquier costo y cambios de costos relacionados con este cambio de fecha.
Los productos comprados en el sitio www.yummybakorient.com se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente. El Vendedor no se hace responsable de las consecuencias de los errores del Cliente al realizar un pedido.
El Vendedor tampoco se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, interrupciones, huelgas parciales o totales, incluidos los medios de transporte y los servicios de transporte.
- DERECHO DE RESTITUCIÓN
Las devoluciones no se aplican a los contratos para el suministro de productos alimenticios comercializados en el sitio del comerciante www.yummybakorient.com. Estos bienes recibidos por el Cliente después de la entrega no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
La devolución del producto sólo se acepta por motivos de calidad. Si es necesario, le rogamos que nos envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a la dirección contact@yummybakorient.com acompañando la solicitud con fotos del producto y el embalaje. La devolución solo es posible 7 días hábiles después de la recepción del paquete.
Los productos deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la notificación al Vendedor de la decisión del Cliente de retirarse, en su embalaje original y en perfectas condiciones, lo que permite que se vuelvan a comercializar en condiciones nuevas. Los productos dañados, sucios o incompletos no serán devueltos. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, solo se reembolsará el precio del producto (s) comprado y los gastos de envío; los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente. El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 7 días posteriores a la recepción por parte del Vendedor de los productos devueltos por el Cliente en las condiciones de este artículo.
10 Disponibilidad
Las ofertas se ofrecen dentro de los límites de la disponibilidad del producto. En caso de indisponibilidad después de realizar el pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente por teléfono o correo electrónico lo antes posible. El Cliente puede solicitar la cancelación del pedido. El Cliente, si es necesario, será reembolsado mediante abono en su cuenta bancaria a más tardar quince días después de la cancelación.
11 Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, ilustraciones e imágenes reproducidas en nuestro sitio están reservados bajo derechos de autor y propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial sin el acuerdo del Vendedor está estrictamente prohibida. La orden no implica cesión o concesión de derechos intelectuales a menos que se indique expresamente.
12 Responsabilidades
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa y europea vigente. El Vendedor no puede ser considerado responsable en la medida en que haya realizado sus servicios de acuerdo con los requisitos de estas regulaciones.
Cualquier queja debe dirigirse por escrito, sin demora por correo electrónico a contact@yummybakorient.com. Si resulta, dentro de los treinta días siguientes a la recepción de la reclamación, que el Vendedor ha incumplido sus obligaciones, este último hará a su propio costo una nueva entrega de los productos que son objeto de la queja.
13 Transferencia de propiedad
La E-Boutique Yummy Bak' Orient conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta la recepción completa de todas las sumas adeudadas por el Cliente como parte de su pedido. No se admitirá la transferencia de propiedad de una propiedad comprada por el Cliente a un tercero. Solo el Cliente original de esta propiedad puede reclamar el acceso a las cláusulas de estas condiciones generales de venta.
14 Privacidad
Los datos personales proporcionados por el Cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y el establecimiento de facturas. Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos. De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. El Cliente puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: contact@yummybakorient.com, incluyendo sus apellidos, nombres, correo electrónico y referencia del cliente, acompañado de una fotocopia de un documento de identidad con su firma. Se enviará una respuesta dentro de los 2 meses posteriores a la recepción de la solicitud.
dieciséis. Reclamación – Litigio
Las reclamaciones o disputas siempre serán recibidas con atenta benevolencia, siempre se presumirá buena fe en quien se toma la molestia de exponer la disputa.
Al recibir los productos, el cliente debe garantizar la conformidad de la entrega con su pedido. Cualquier daño debe ser objeto de reservas precisas, fechadas y firmadas, en el albarán de entrega.
Los pedidos notificados como "entregados" por el transportista no podrán ser reembolsados.
Cualquier queja debe hacerse dentro de los 7 días hábiles después de recibir el pedido, al servicio al cliente de YUMMY BAK' ORIENT:
En caso de disputa, se buscará una solución amistosa como prioridad antes de cualquier acción legal. Con este fin, rogamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico a la siguiente dirección: contact@yummybakorient.fr. En ausencia de una solución amistosa, cualquier acción legal se presentará ante los tribunales competentes.
17 Garantías
La vida útil (fecha de consumo preferente) de nuestro baklava se indica debajo de cada caja, sabiendo que nuestras cajas tienen una vida mínima de 15 días a 20 días como máximo.
Además, para apreciar mejor nuestros productos, le aconsejamos que elija la fecha de entrega más cercana a su fecha de consumo.
El sitio de la tienda electrónica Yummy Bak' Orient garantiza la calidad y frescura de sus productos siempre que se mantengan en un lugar fresco (entre 14 y 18 ° C), protegidos de la luz en su embalaje original.